Unser Heinz von Heiden Haus am Achterwasser
Dienstag, 10. März 2020
Ende der "Lüftungsaffäre"
Nach einem Jahr hin und her wurden heute an zwei Terrassentüren von einem Kebotherm Monteur die "Regel-Air" Lüfter demontiert und Dichtungen eingesetzt. Dank des Engagements der Assistentin von Herrn Dr. Mensching (Geschäftsführer HvH) wurde der bei HvH verlorengegangene Auftrag an Kebotherm nun realisiert.
Mittwoch, 11. Dezember 2019
Beschwerdemanagement
Habe letzte Woche versucht unseren Bauleiter, Herrn Mierke, anzurufen. Mailbox und der erbetene Rückruf kam auch nicht.... Leider pfeifft der Wind hier zur Zeit vom Achterwasser um die Ecken und leider auch durch die große Fensterfront ins Haus, so dass wir elektrisch zuheizen müssen. Habe mich jetzt an das Beschwerdemanagement von Heinz von Heiden gewandt, mal sehen ob da endlich etwas passiert...😏
Montag, 18. November 2019
Zwischennachricht
Heute hat sich unser Bauleiter, Herr Mierke, gemeldet. Er ist im Gespräch mit der Fensterfirma, ob sie auch die seitlichen Dichtungen mit erneuern, was ja eigentlich zum vollständigen Rückbau der nicht funktionierenden Lüftung gehört. Immerhin, es tut sich etwas....
Montag, 11. November 2019
Versackt in den Mühlen der Bürokratie
Habe heute nochmal bei der Firma Kebotherm direkt nachgefragt, warum bisher nichts passiert ist mit der Reklamation. Sie meinten, dass ein Angebot am 09.10.19 gemacht wurde, aber unser Bauleiter von HvH nicht darauf reagiert hat bisher. Herr Mierke (Bauleiter) hat wohl das Angebot an Heinz von Heiden weitergegeben, aber es ist nichts weiter passiert....Schauen wir mal, wie es nun weitergeht.
Montag, 4. November 2019
Herbststürme aber still ruht der See
Leider ist bis zum heutigen Tag nichts passiert mit den Nachbesserungen durch Kebotherm. Herr Mierke reagiert auch nicht mehr auf meine Anrufe. Indessen pfeifft der Wind bei den Herbststürmen kräftig durch das Haus.....
Sonntag, 22. September 2019
Vor Ort Termin Bauleiter/Gewährleistung
Nach einigen Monaten hat sich nun auch unser Bauleiter, Herr Mierke, gemeldet wegen der Beseitigung der Mängel an den Fenstern (Undichtigkeiten im Bereich der Regelair-Fensterlüfter). Am 19.09.19 war er bei uns, um die Nachbesserungen durch die Firma Kebotherm zu besprechen. Wir haben dabei einen Austausch der betreffenden Dichtungen vereinbart. Nun hoffen wir, dass das auch zügig realisiert wird.
Samstag, 4. Mai 2019
offene Gewährleistungen Elektro
Bei der Warteung der Rotex-Wärmepumpe beanstandete der Rotex-Wartungstechniker, dass zumindestens der elektrische Zusatzheizer an den FI-Schalter angeschlossen werden müsste. Außerdem wurde eine im Lieferumfang enthaltene Telefondose nicht installiert. Ich habe das im November 2018 bei HvH reklamiert. Leider sind die Probleme bist heute noch nicht beseitigt.
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